2025年4月24日下午13:30-15:00，对外经济贸易大学保险学院双周论坛2025年第四次讲座在博学楼206举行。本次讲座由澳大利亚麦考瑞大学精算与商业分析系金卓老师主讲，汇报的论文题目为“Textual Analysis of Insurance Claims with Large Language Models”。讲座由保险学院李云龙老师主持，保险学院李政宵、巫强、黄一凡、张建楠、毛羽、李蔚等老师参与研讨。

金卓老师首先阐述了研究的背景与动机。保险理赔中存在着不同来源文本信息不一致的问题，传统人工审核效率低且成本高昂。基于此，论文提出了一种结合大语言模型（LLMs）与外部标签的通用框架，旨在快速识别文本差异并追溯其根源。研究通过OpenAI的嵌入接口将文本编码为向量，利用余弦相似度与自定义距离度量（绝对距离与相对距离）量化语义差异，并结合提示机制分析文本间的逻辑关系、共有信息及潜在关联。

实证部分基于两万多条理赔数据，研究发现：约22.1%的样本存在显著语义差异，其中38.1%的差异文本至少包含一种预设关系。此外，平均单样本处理时间不超过4秒，与传统自然语言处理方法相比，该方法更有效且更为稳健。研究进一步验证了大语言模型在协调跨部门风险评估、保单条款与客户沟通材料一致性分析等场景的应用潜力。

在互动环节，参会师生围绕大语言模型的可解释性、大语言模型的发展、保险理赔的实际流程等问题展开深入探讨。金卓老师结合实证数据与案例进行了详细解答。活动在热烈交流中圆满结束。